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Einleitung: Die Bedeutung des Kundenservice im Glücksspiel Im Glücksspielsektor spielt der Kundenservice eine zentrale Rolle, die weit über die bloße Beantwortung von Fragen hinausgeht. Hohe Antwortzeiten und eine ausgezeichnete Lösungskompetenz sind entscheidend für die Kundenbindung. Spieler, die sich gut betreut fühlen, neigen dazu, loyal zu bleiben und ihre Erfahrungen zu teilen, was zu einer positiven